ご対応させていただきますという表現は、丁寧な敬語表現です。
ビジネスや日常生活などさまざまな場面で使われる表現ですが、具体的にはどのような場面で使用されるのでしょうか？また、その使い方にはどのようなポイントがあるのでしょうか？本文ではこれらの疑問にお答えするため、ご対応させていただきますの意味や使い方について詳しく紹介します。
ご対応させていただきますのニュアンスや相手への敬意表現についても触れ、より理解しやすくお伝えします。
それでは詳しく紹介させて頂きます。
「ご対応させていただきます」の意味と使い方
意味
「ご対応させていただきます」は、礼儀正しく相手に対して自分が対応する意思を伝える表現です。
相手への敬意を示しつつ、自分がその仕事や依頼に対応することを表す言葉です。
使い方の例
1. ビジネスメール： ご対応させていただきます。
以下、ご要望にお応えするための手順をご案内いたします。
2. テレビ電話： 申し訳ございませんが、この件について私どもがご対応させていただくことができます。
具体的な日程を調整させていただきますので、お知らせください。
3. 電話応対： ご対応させていただきます。
お待ちいただくことなく、すぐにお手続きを進めさせていただきます。
注意点：「ご対応させていただきます」という表現は、相手に敬意を示す場面や公式な場面で使用されることが多いです。
カジュアルな場面や友人同士の会話ではあまり使われません。
ご対応させていただきますの間違った使い方の例文とNG部分の解説
NG例文1：
ご対応させていただきます。
NG部分の解説：
「ご対応させていただきます」という表現は、謙譲語や丁寧語を使った表現ですが、この文脈では不適切です。
「ご対応させていただきます」は、相手に対して丁寧に申し出る際に使う表現であり、自分に行われる行為を受け入れる意思を示す場合に使用します。
しかし、この文脈では、具体的な対応内容や話題が明示されていないため、どのような対応をするのかが不明です。
正しい表現例：早急に対応させていただきます。
NG例文2：
ご対応させていただきますので、ご不便をおかけします。
NG部分の解説：
「ご対応させていただきますので、ご不便をおかけします」という表現は、謙譲語や丁寧語を使った表現ですが、不自然な表現です。
「ご対応させていただきますので」という部分は、自分が行う行為を相手に伝えるための表現ですが、直後に「ご不便をおかけします」と言ってしまうことで、自分が行う対応が相手にとって不便や迷惑を引き起こすことを暗示してしまうため、適切ではありません。
正しい表現例：ご不便をおかけするかもしれませんが、対応させていただきます。
NG例文3：
ご対応させていただきますので、ご心配なく。
NG部分の解説：
「ご対応させていただきますので、ご心配なく」という表現は、不自然な表現です。
「ご対応させていただきますので」という部分は、自分が行う行為を相手に伝えるための表現ですが、直後に「ご心配なく」と言ってしまうことで、自分が行う対応に対して相手が心配していることを暗示してしまうため、適切ではありません。
正しい表現例：心配しないでください。
対応させていただきます。
例文1：
お問い合わせいただき、誠にありがとうございます。
お客様のご要望を承りました。
こちらで対応させていただきますので、少々お待ちください。
書き方のポイント解説：
この例文では、まずお客様に感謝の意を示し、その後にご要望を承ったことを伝えます。
最後に対応までの時間をお客様にお伝えしています。
丁寧かつ明瞭に伝えることがポイントです。
例文2：
いただいたご意見について、誠にありがとうございます。
お客様のお声を真摯に受け止め、速やかに改善策を検討いたします。
書き方のポイント解説：
こちらの例文では、お客様のご意見に感謝の気持ちを示し、真摯に受け止めることを伝えています。
さらに、改善策を速やかに検討することを明記しています。
お客様の声に対して積極的にアクションを起こす姿勢を示すことが重要です。
例文3：
ご連絡いただき、ありがとうございます。
お手続きに関しては、弊社の専門担当者が担当いたしますのでお任せください。
書き方のポイント解説：
この例文では、まずお客様への感謝の意を示します。
その後、お手続きに関しては専門担当者が対応する旨を伝えています。
お客様に安心感を与えるために、専門家が担当していることを明確にすることが大切です。
例文4：
お問い合わせいただきありがとうございます。
ご質問内容に関しては、迅速に回答いたしますので、もうしばらくお待ちください。
書き方のポイント解説：
この例文では、まずお客様への感謝の気持ちを伝えます。
その後、質問に対しては迅速に回答することを伝えています。
お客様に対して待つことが必要な場合でも、できる限り早急な対応を心掛ける姿勢を示すことが大切です。
例文5：
お問い合わせいただきまして、ありがとうございます。
お調べいたしました結果、以下のようにご対応させていただきます。
書き方のポイント解説：
この例文では、まずお客様に感謝の意を示し、その後に調査結果や対応内容を伝えます。
具体的な結果や対応を明記することで、お客様に対する信頼性を高めることができます。
分かりやすい言葉遣いや具体的な情報提供がポイントです。
ご対応させていただきますの例文について：まとめ
ご対応させていただきますの例文について、以下にまとめます。
本文では、タイトルにある通り、ご対応させていただく際に使用できる例文を提供しています。
読み手の方々が、より効果的にお客様とのコミュニケーションを図ることができるよう、状況や内容別に例文を提示しています。
例文の作成に際しては、以下の点に注意しました。
まず、丁寧かつ明確な表現を心掛け、お客様の要件や問題に迅速かつ適切に対応できるようにしています。
また、例文の中には、感謝の気持ちや配慮の言葉を盛り込むことで、お客様との信頼関係を深めるための工夫も施しています。
例文の内容は、主に以下のカテゴリに分けて提示しています。
1. 問い合わせへの返答例文2. クレームや苦情への対応例文3. お礼や感謝の気持ちを伝える例文4. お詫びの気持ちを伝える例文5. 依頼や手続きに関する例文それぞれのカテゴリには、具体的なシチュエーションや要件に対して適切な例文が用意されています。
例文を参考にしながら、お客様との円滑なコミュニケーションを図るためのヒントを得ることができるでしょう。
以上が、ご対応させていただきますの例文についてのまとめです。
この文章を通じて、お客様とのコミュニケーションの質を向上させ、より良いお客様サービスを提供できるようお手伝いできれば幸いです。
