アクティブリスニングとは、聞くことを積極的に行うコミュニケーションのスキルです。
相手の言葉に注意を向け、その内容を理解しようとする姿勢が特徴です。
アクティブリスニングは、対話や会議、プレゼンテーションなど様々な場面で重要な役割を果たします。
このスキルを身につけることで、人とのコミュニケーションがより円滑になり、相手とうまく意思疎通が図れます。
また、アクティブリスニングを行うことで、相手を尊重し、信頼関係を築くことも可能です。
この記事では、アクティブリスニングの意味や使い方について詳しく紹介します。
それでは詳しく紹介させて頂きます。
「アクティブリスニング」の意味と使い方
意味について
アクティブリスニングとは、話し手の発言に積極的に耳を傾け、理解するための能力や技術のことです。
単に耳を傾けるだけでなく、相手の発言に対して真剣に注意を払い、意図や感情を理解しようとすることが特徴です。
アクティブリスニングは、コミュニケーションにおいて重要な役割を果たします。
相手を尊重し、共感することで信頼関係を築くことができます。
また、相手の意図や感情を正確に理解することで、より効果的なコミュニケーションが可能となります。
使い方について
アクティブリスニングを実践するためには、以下のポイントに注意することが重要です。
1. 目と耳を合わせる：相手の目を見つめ、話し手の表情や非言語的なサインにも注意を払います。
これにより、相手の感情や意図をより深く理解することができます。
2. 反応を示す：話し手の発言に対して、うなずいたり、声を出して肯定的な反応を示したりすることで、相手の話に対する関心や理解を示します。
3. 質問をする：相手の発言に対して、詳細を尋ねたり、説明を求めたりすることで、より深い理解を獲得することができます。
質問は相手の話を意図的に促す手段としても活用されます。
4. 要約する：話し手の発言内容を自分の言葉で簡潔にまとめて伝えることで、相手の伝えたいメッセージを正確に理解したことを示します。
アクティブリスニングを意識的に実践することで、コミュニケーション能力の向上や良好な対人関係構築に繋がることが期待されます。
日常生活や仕事の場で積極的に取り入れてみてください。
アクティブリスニングの間違った使い方の例文とNG部分の解説
NG例文1
私がトマトを好きだと言うのを聞いて、あなたもトマトが好きじゃないですか？
NG部分の解説
「私がトマトを好きだと言うのを聞いて」という表現は、アクティブリスニングの目的に反しています。
アクティブリスニングでは相手の発言を聞きながら理解し、相手の意見や感情に寄り添うことが重要です。
そのため、自分の意見や質問を主張することは避けるべきです。
NG例文2
あなたが言ったことは全く理解できませんでした。
NG部分の解説
「あなたが言ったことは全く理解できませんでした」という表現は、アクティブリスニングの基本的なルールに反しています。
相手の発言に対して理解を示すためには、否定的な表現を避け、相手の意見や感情に共感することが重要です。
NG例文3
もう一度言ってください。
私は聞いていません。
NG部分の解説
「もう一度言ってください。
私は聞いていません」という表現は、アクティブリスニングの態度に反しています。
相手の発言に対して耳を傾け、理解しようとする姿勢が重要です。
そのため、相手が話すのを促すような表現を使うことは避けるべきです。
アクティブリスニングの5つの例文と書き方のポイント解説
例文1：
昨日の会議でのディスカッションについて詳しく教えていただけますか？
書き方のポイント解説：
この例文では、具体的な会議やディスカッションについて尋ねることで、相手が直接的な情報を提供することが期待できます。
また、「詳しく教えていただけますか？」というフレーズは丁寧なリクエストの表現です。
例文2：
最近の取り組みで成果を上げたことはありますか？
書き方のポイント解説：
この例文では、相手の最近の取り組みに焦点を当てて、成果を上げたことについて尋ねています。
このように具体的なトピックにフォーカスすることで、相手が具体的な事例を共有しやすくなります。
例文3：
プロジェクトの進捗状況について詳しく教えていただけますか？
書き方のポイント解説：
この例文では、特定のプロジェクトについてその進捗状況を知りたい旨を伝えています。
プロジェクトに関連する情報の共有を促すために、具体的な詳細を求めています。
例文4：
最近の課題で困っていることはありますか？
書き方のポイント解説：
この例文では、相手が最近の課題で困っていることについて説明することを促しています。
他者のニーズや問題に関心を示すことで、相手がより具体的なエクスペリエンスを共有しやすくなります。
例文5：
業務改善のためのアイデアはありますか？
書き方のポイント解説：
この例文では、相手が業務改善のためのアイデアを持っているかどうかについて尋ねています。
アイデアや意見を求めることで、相手が自身の知識や経験を共有しやすくなります。
アクティブリスニングの例文について：まとめ
アクティブリスニングは、相手の話を真剣に聞き、理解しようとするコミュニケーションスキルの一つです。
アクティブリスニングの例文としては、以下のようなものがあります。
1. 「あなたはどんな本が好きですか？」 この質問は相手に興味を示し、彼らの好みや興味を知るためのものです。
また、相手の答えに対して詳しく追いかけることで、より深い会話ができます。
2. 「具体的にどのような問題に直面していますか？」 この質問は相手の現状や困難を理解するためのものです。
ここでは、相手の話をじっくりと聞き、共感や支援を示すことが重要です。
3. 「それはどのように感じますか？」 この質問は相手の感情や意見を尊重し、共感するためのものです。
相手の感情や意見に対して、理解を示し、共感の言葉をかけることで、良好なコミュニケーションができます。
アクティブリスニングを実践するためには、以下のポイントに注意する必要があります。
1. 相手の話に集中すること アクティブリスニングでは、相手の話に全力で集中することが重要です。
自分の思考や意見を先に述べるのではなく、相手の話を優先させましょう。
2. フィードバックを行うこと アクティブリスニングでは、相手が話している内容を正しく理解していることを示すため、フィードバックを行うことが求められます。
相手の話を言葉や表情で受け入れ、理解を示しましょう。
3. 質問を使って深掘りすること アクティブリスニングでは、相手の話に対して質問を使って深掘りすることが効果的です。
相手の話に興味を持ち、詳細を追求することで、より深い理解を得ることができます。
アクティブリスニングは、良好なコミュニケーションを築くために欠かせないスキルです。
相手の話を真剣に聞き、理解しようとする姿勢を持つことで、より意味のある対話が可能となります。
ぜひ、アクティブリスニングを日常のコミュニケーションに取り入れてみてください。
